Descrição
Introdução
Em 2006, o Facebook expandiu sua já bem-sucedida rede de estudantes universitários para incluir redes de trabalho. Um ano depois, o Twitter entrou em cena como uma nova ferramenta de marketing para as empresas interagirem melhor com seus clientes. Quando o Facebook comprou o Instagram em 2012, o número de usuários no Instagram mais que dobrou e atualmente tem mais de 300 milhões de usuários ativos.
Na última década, as mídias sociais evoluíram drasticamente. Todos os dias, mais empresas estão criando seus perfis e ainda mais clientes em potencial também estão criando seus perfis. As mídias sociais não são mais um conceito novo para as empresas, mas uma necessidade para a construção de uma reputação e reconhecimento da marca.
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O marketing digital online tem inúmeras vantagens para as empresas. Primeiro, a informação viaja rápido e é muito econômica. Além disso, não há limites geográficos e todos podem usá-lo. Quando uma nova plataforma de mídia social é introduzida, costuma haver uma corrida louca para garantir o nome de usuário de uma empresa e conquistar novos seguidores.
Muitas empresas buscam conselhos sobre como aumentar seus seguidores e converter clientes em potencial após o fato. Infelizmente, isso geralmente falha. Para ter sucesso nas mídias sociais, uma empresa precisa ter certeza de que possui um sólido entendimento de sua marca. É preciso muito mais do que um site comercial simples para ter sucesso na era digital de hoje.
A mídia social se tornou uma ferramenta para estabelecer sua marca. Os consumidores estão conectados 24/7, e a mídia social é como você pode acompanhar. Quantas vezes você ouviu um amigo ou membro da família dizer que ouviu falar de um novo produto ou encontrou um artigo interessante em um site de mídia social?
Quando se trata de mídia social, você precisa vê-la como uma oportunidade de ouro para direcionar tráfego de volta ao seu site e converter clientes em potencial. As empresas podem facilmente criar ruído para os consumidores, mas com uma marca robusta de mídia social, você pode se destacar e usar a mídia social para atingir seus objetivos de negócios.
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É essencial que você gaste seu tempo nas plataformas de mídia social que melhor representam sua marca. Se você não possui uma marca estabelecida, este guia o ajudará a entender a importância de criar um portfólio de marcas. Antes de se aventurar em águas desconhecidas das mídias sociais, você precisa entender qual é o seu negócio e quem você está tentando alcançar.
Você pode considerar levar algum tempo para assistir à distância e fazer algumas observações sobre como outras empresas estão usando as plataformas e interagindo com seus clientes. Você precisa desenvolver um sólido entendimento da demografia de cada uma das diferentes plataformas sociais e do tipo de conversa que está ocorrendo. Muitas empresas falham em aproveitar o poder das mídias sociais porque não têm planejamento e marca. Se você consegue entender quem você é, estabelecer-se nas mídias sociais será menos assustador.
Como empresa, você não precisa colocar seu nome em todos os sites de mídia social. A mídia social não é uma solução única. Você precisa decidir quais plataformas melhor ajudarão sua empresa a atingir seus objetivos. Plataformas de mídia social específicas são mais adequadas para exibir suas habilidades artísticas, enquanto outras podem apresentá-lo às comunidades de software.
Depois de determinar a plataforma perfeita e o público certo, você precisa descobrir uma maneira de fortalecer esses relacionamentos para
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Satisfaça o cliente de forma que ele se torne seu profissional de marketing, divulgando uma boa palavra sobre sua marca.
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Capítulo 1 – Utilizando o Facebook
O Facebook é um dos sites de redes sociais mais complexos para os negócios, porque eles estão sempre alterando os algoritmos, o que pode dificultar o alcance do seu público-alvo.
O Facebook oferece perfis e páginas de negócios. Os perfis permitem adicionar amigos e são uma conexão bidirecional com outros membros do site. Quando as páginas comerciais do Facebook, os usuários ‘gostam’ das páginas, o que permite que as empresas enviem conteúdo aos usuários que ‘gostam’ delas.
Ao contrário dos perfis, as páginas comerciais são públicas, o que significa que qualquer pessoa pode seguir um link para ver tudo o que foi publicado na página. Com uma página comercial, você também pode configurar publicidade paga para o Facebook e o Instagram.
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Para operações individuais, como personalidades da mídia e autores, um perfil no Facebook pode ser suficiente. No entanto, para a maioria das empresas, você deve criar uma página comercial. É essencial que você vincule sua página comercial ao seu perfil pessoal. A vantagem de usar o seu próprio perfil e a página comercial é que você pode utilizar a lista de seus amigos no seu perfil pessoal na página comercial.
Com os perfis, você pode marcar amigos em postagens de negócios, convidá-los para eventos e pedir que eles ‘curtam’ sua página, enquanto também monitora conversas. A compreensão do seu público com base no conteúdo que eles publicam não está disponível na sua página comercial, e é por isso que você deve ter seu perfil pessoal vinculado.
A melhor maneira de expandir sua rede com o Facebook é conectar-se aos contatos profissionais em seu perfil pessoal. Certifique-se de adicionar contatos de mídia, colaboradores, outras pessoas em seu setor e clientes em potencial. Você também pode encontrar amigos em potencial em vários grupos do Facebook ou nos comentários de outras páginas do Facebook.
Embora seja compreensível que você queira manter suas páginas profissionais e pessoais separadas, o melhor do Facebook é que você pode criar listas de amigos e controlar o que as diferentes listas veem. Você pode ter apenas uma lista para contatos profissionais ou fazer 100 listas e segmentá-las de maneiras diferentes.
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Ao postar conteúdo, você pode excluir as listas de ver uma postagem ou segmentar uma lista específica, para que elas olhem para a sua postagem.
Como utilizar o Facebook para expandir seus negócios
Embora você possa ter uma página do Facebook para sua empresa, a questão é se você está ou não usando-a ao máximo. O Facebook é uma ótima ferramenta que pode ser usada para expandir efetivamente seus negócios com muito menos esforço do que você tem investido até agora.
Além de postar atualizações sobre o seu negócio, existem inúmeras maneiras de utilizar sua página do Facebook para conscientizar o público-alvo, a fim de divulgar a marca e conquistar mais seguidores.
Aqui estão algumas das maneiras mais eficazes de usar sua página comercial do Facebook para aumentar o reconhecimento da sua marca e obter mais tráfego para o site da empresa.
Peça depoimentos e críticas
Para melhorar o nome da sua marca e divulgar a sua empresa, pode ajudar bastante se você postar depoimentos e críticas na página da sua empresa. Se você já usou sua página para promover negócios locais, ela oferece a oportunidade de reunir depoimentos e avaliações de seus clientes.
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Embora possa ser um desafio motivar seus clientes a revisar sua página comercial, você pode inscrever-se no seu local de negócios para conscientizá-los da opção de discutir seus negócios no Facebook.
Além de ter uma página no Facebook cheia de críticas de seus clientes, você também pode selecionar algumas das melhores críticas e publicá-las no site da empresa para que os visitantes possam ver o que os outros estão dizendo.
Estabeleça uma conexão com seu público
Um elemento essencial do uso da sua página do Facebook para os seus negócios é a conexão com o seu público. Seu público no Facebook será composto por fãs de sua empresa, fãs de seu conteúdo, clientes atuais e antigos, além de clientes em potencial. Ao publicar conteúdo em sua página, lembre-se disso, porque sua primeira prioridade é conectar-se ao seu público.
Se você seguir o método tradicional de envolvimento do público, deverá seguir a regra 80/20. Isso significa que 80% do conteúdo que você publica deve ser de valor agregado, com os 20% restantes promovendo seus negócios. Você pode preencher os 20% com material usado para fins de marketing, vendas ou autopromoção.
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É imperativo envolver-se com seu público se você deseja promover sua página de negócios. A melhor maneira de chamar sua atenção é postando conteúdo exclusivo e informativo relacionado ao seu negócio ou setor. Para conquistar um público leal e engajado para o seu negócio, você deve criar um conteúdo relevante para o seu nicho.
Também é fundamental interagir com seu público. Isso pode ser feito, fornecendo a eles o tipo de conteúdo desejado e respondendo aos comentários que eles postam em sua página. Para garantir que você produza conteúdo que envolva seu público-alvo, monitore os comentários publicados para descobrir o que seu público gosta ou não sobre o que você postou.
Se você perceber que uma de suas postagens recebe um número substancial de curtidas e compartilhamentos, cabe a você tentar descobrir o que torna essa postagem especial. Isso ajudará você a criar postagens semelhantes no futuro, para que você possa aumentar a exposição que obtém publicando regularmente os tipos de postagens às quais seus clientes respondem bem e evitando as que parecem odiar.
